Solicitar eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de información de FlujoChat, escribe a soporte@flujochat.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».
- Indica el correo asociado a tu cuenta y el nombre del negocio. Si la solicitud se refiere a un contacto, identifica el negocio que te atiende y el número afectado.
- Describe el alcance: cuenta completa, datos de contacto, conversaciones o información asociada a la conexión con Meta.
- Verificaremos tu identidad y la autorización sobre el negocio o los datos solicitados antes de efectuar cambios. No envíes contraseñas, tokens, App Secrets ni PIN de WhatsApp.
- Soporte confirmará el alcance, la ejecución y las limitaciones que correspondan, incluidas las copias de seguridad y los datos conservados por otros proveedores.
Desconectar no es eliminar
Puedes desconectar la API o una sesión QR desde WhatsApp en el CRM y administrar la autorización de FlujoChat en la configuración de integraciones de Meta. Esto no elimina automáticamente los contactos ni el historial ya guardado en FlujoChat. Para borrarlos, utiliza los controles disponibles en el CRM o solicita su eliminación por correo.
Eliminar datos en FlujoChat no elimina tu cuenta WhatsApp Business, tu número, los mensajes del teléfono del destinatario ni la información que Meta, Hotmart u otros proveedores deban gestionar en sus propios servicios.