Privacidad de FlujoChat
Actualización: 19 de octubre de 2026.
Contacto y alcance
FlujoChat es un CRM para gestionar conversaciones y procesos comerciales por WhatsApp, desarrollado por William Rodríguez. Para consultas sobre el tratamiento de datos, escribe a soporte@flujochat.com. Esta información describe el funcionamiento del servicio y sus conexiones con Meta.
Qué información se utiliza
Al crear una cuenta se guardan los datos del negocio, el correo del usuario y una derivación de su contraseña. Durante el uso pueden guardarse contactos, teléfonos, mensajes, archivos, etiquetas, automatizaciones, embudos, recordatorios, registros comerciales y miembros del equipo. También se registran fechas de acceso, contadores de actividad y datos técnicos necesarios para operar y proteger el servicio.
Si autorizas la conexión oficial con Meta, se obtienen los identificadores de la cuenta WhatsApp Business y del número autorizado, su nombre y teléfono visibles y un token que permite operar ese número. La autorización se utiliza para validar los activos, registrar el número con tu confirmación, suscribir los webhooks, recibir mensajes y enviar las respuestas que autorices o configures. El PIN de registro se utiliza para la solicitud a Meta y no se guarda en la base de datos de FlujoChat.
Finalidad y acceso
Los datos permiten prestar el CRM, ejecutar las automatizaciones que actives, atender conversaciones, administrar tu cuenta, gestionar el acceso contratado y resolver incidencias. Los miembros autorizados de tu negocio pueden consultar la información compartida del CRM según su rol. Las asignaciones de contactos organizan el trabajo; no ocultan conversaciones a otros miembros del mismo negocio. El panel global de administración muestra métricas de cuentas y uso, sin listar contactos ni mensajes.
Servicios externos
En la pantalla pública de creación de cuenta se utiliza el píxel de Meta para medir visitas y registros completados asociados a campañas. Meta recibe esos eventos técnicos desde el navegador; FlujoChat no envía el correo ni la contraseña a través del píxel.
Meta procesa las autorizaciones y las comunicaciones de WhatsApp según sus propias condiciones y políticas. El inicio de sesión con Meta se abre solo cuando solicitas esa conexión. La página de autorización puede cargar el SDK de Meta y las tecnologías necesarias para completar el acceso.
Si activas funciones de inteligencia artificial, el contenido necesario para esas funciones se envía al proveedor configurado. Hotmart gestiona los pagos y comunica información de la transacción para actualizar el acceso; FlujoChat no guarda los datos completos de tu tarjeta. El envío de correos de recuperación depende del proveedor de correo configurado.
Almacenamiento y conservación
La información del CRM se guarda en el servidor del servicio. Las contraseñas se almacenan mediante derivación criptográfica; las credenciales de conexión se cifran en el servidor. Se utilizan cookies de sesión y preferencias del navegador. El vencimiento de una prueba o suscripción no elimina automáticamente los datos del negocio.
Conservamos la información para prestar el servicio y gestionar las solicitudes de soporte o eliminación. Las copias de seguridad pueden conservar información hasta que se sustituyan o eliminen; su alcance debe revisarse al tramitar una solicitud. No se garantiza la eliminación de datos que otros proveedores o destinatarios conserven bajo su propia responsabilidad.
Control de tu información
Puedes desconectar una integración desde el CRM, administrar las autorizaciones en Meta, eliminar fichas de contactos y solicitar acceso, corrección o eliminación de datos por el correo de soporte. Desconectar WhatsApp detiene su uso en el CRM, pero no borra por sí solo el historial guardado ni elimina tu cuenta o número en Meta.
Si eres cliente de un negocio que utiliza FlujoChat, contacta también con ese negocio para gestionar tus datos. El negocio debe contar con las autorizaciones necesarias para tratar la información de sus contactos y enviarles mensajes.